Imbunatatirea capacitatilor de comunicare

Succes story

Imbunatatirea capacitatilor de comunicare

Una din cele mai comune cauze ale conflictelor de la munca este lipsa comunicarii dintre colegi.

Deoarece abilitatile de buna comunicare sunt esentiale aproape la fiecare loc de munca, este important sa stapanesti abilitati de comunicare de baza. Uite cateva tehnici de comunicare si moduri de imbunatatire a abilitatilor de comunicare.

  1. Asculta. Ascultarea activa este una dintre cele mai importante parti ale comunicarii pe care o poti invata. Prin ascultarea atenta si interzicerea mintii tale sa sa gandeasca la altceva in timpul sedintelor si discutiilor cu colegii, poti fi sigur ca retii informatia importanta ce este discutata la locul de munca si nu numai. Ia notite in timpul sedintelor si pune intrebari pertinente despre subiect. Repetand ceea ce a spus cel ce tine sedinta te va ajuta totodata sa-ti intiparesti in minte informatiile.
  2. Accepta critica constructive. Luand o postura defensiva nu este un mod de a comunica la locul de munca. Daca cineva iti ofera o critica constructiva, vorbeste cu aceasta persoana si gasiti metode de a imbunatati lucrurile. Cand ii critici pe altii, fa-o intr-o maniera profesionala.
  3. Fii constient de limbajul corpului tau. Limbajul corpului tau comunica in locul tau dinainte de a-ti deschide gura pentru a spune ceva; de fapt, limbajul corpului tau spune, deseori, mai mult decat cuvintele pe care le spui tu! Evita incrucisarea bratelor, lucru care inseamna plictiseala si incearca sa mentii contactul vizual cand ai o discutie de afaceri. Cascatul, zvapaiatul, invartitul ochilor nu ii vor impresiona pe colegii tai de munca si nici pe seful tau.
  4. Raspunde la telefon. Disponibilitatea ta constituie o mare parte din mentinerea unei comunicari efective. Daca esti in biroul tau, incearca sa raspunzi la telefon. Verifica-ti mesajele vocale des si raspunde in timp rezonabil. Aminteste-ti ca altii trebuie sa ia legatura cu tine pentru a-si putea termina munca, deci este extrem de important sa raspunzi cat de repede mesajelor lor.
  5. Foloseste corect e-mail-ul. Abilitatile tale de flosire a e-mail-lui pot incheia sau deschide comunicarea de afaceri. Deoarece e-mail-urile pot gresit intelese (nu poti auzi tonul expeditorului, cum o poti face intr-o conversatie), este necesar sa scrii e-mail-urile cu multa grija. De asemenea, verifica eventualele greseli de tastare si reciteste e-mail-ul inainte de a-l trimite. Fii atent cui mai trimiti e-mail-urile, asigura-te ca trimiti informatiile doar celor care trebuiesc inclusi in aceasta situatie.
  6. Exerseaza-ti abilitatile de scriere efectiva. Abilitatile tale de scriere sunt unele din cele mai importante abilitati de comunicare. Daca ai probleme din acest punct de vedere, imbunatateste-ti abilitatile de scriere urmand un curs de scriere profesionist. Intotdeauna verifica eventualele greseli de tastare inainte de a trimite orice comunicare scrisa. Daca este un important memorandum sau prezentare, roaga un coleg sa il citeasca pentru tine pentru a fi sigur ca mesajul este corect.
  7. Vorbeste cu incredere. Daca ai de facut o prezentare formala, fii sigur ca esti increzator si ca detii cunostinte aprofundate despre subiectul respectiv, orice emotie putand parea o gafa.  Multi oameni sunt speriati de ideea de a vorbi in public; daca asta este o problem asi pentru tine, urmeaza un curs de vorbire in public. Cand vei tine prezentarea, exerseaza inainte in fata unui prieten sau a unui coleg. Asigura-te ca esti „inarmat” cu notite si detaliile necesare si repeta-ti discursul din nou din nou pana il memorezi. Adaugarile vizuale, cum ar fi o prezentare, pot de asemenea sa te ajute la prezentare. Permite celor care te asculta sa puna intrebari la sfarsitul prezentari si asigura-te ca toata lumea a inteles ce ai spus. Acest lucru face parte din comunicarea efectiva in afaceri.

Cu aceste tehnici de comunicare iti poti imbunatati abilitatile de comunicare. Urmand aceste sfaturi de baza, ar trebui sa se observe o imbunatatire a abilitatilor de comunicare la locul de munca, ceea ce iti permite tie si colegilor tai sa va faceti munca mult mai eficient.



feedback
Nu sunteti membru inca ?

Dureaza doar cateva minute sa va inregistrati.

Inregistrati-va acum



Ti-ai uitat parola ?
Inregistreaza un user nou