La locul de munca

Datorita familiaritatii intre colegi, unii angajati tind sa uite de bunele maniere. Cateodata acest tip de muncitori le dau dureri de cap superiorilor si managerilor. Se poate intampla sa lasi lucrurile sa scape de sub control, iar acest lucru duce la deteriorarea serviciilor excelente pe care trebuie sa le acorzi clientului, nu mai iei in considerare ideile si opiniile altora fara sa faci remarci jignitoare si nu mai respecti intimitatea altor oameni la locul de munca.

Cum observi o etichetare corespunzatoare la locul de munca? Uite cateva sfaturi de baza prin care poti sa arati ca ai un comportament si maniere ireprosabile.

Fa tot ce poti pentru a multumi clientii

Prin acest lucru, vreau sa-ti spun sa iei in considerare orice posibilitate care este in cadrul autoritatii tale sa ajuti un client. Unii muncitori au tendinta de a respinge cerintele clientului atunci cand acesta devine prea insistent, chiar daca exista alte modalitati de a rezolva aceasta problema. Nu fii acest tip de lucrator, deoarece risti sa fii discreditat cand clientul merge la un alt angajat pentru a obtine ceea ce vrea. Prin acest comportament poti fi vorbit de rau atat in fata sefului cat si in fata altor clienti. Ia-ti locul de munca in serios, deoarece daca nu-ti indeplinesti sarcinile, nu vei ramane pe acel post mult timp.

Pastreaza-ti problemele personale pentru tine

Exista tipuri de angajati care considera locul de munca un loc in care sa se descarce de probleme, cand acestia au probleme coplesitoare. Unii plang in timpul serviciului, iar altii isi povestesc problemele personale clientilor sau altor angajati. Desi este important sa se creeze relatii personale cu clientii, tu ar trebui sa le asculti problemele lor, daca acestea sunt relationate cu locul de munca.

Imbraca-te profesional

Daca trebuie sa te imbraci in uniforma, asigura-te ca o porti in mod corespunzator, deoarece unii angajati isi sufleca manecile sau isi indoie pantalonii doar pentru a se simti confortabil. Uniforma inseamna standardizare. Cum poti sa te conformezi la un standard daca modifici uniforma? Daca nu ai uniforma asigura-te ca respecti codul vestimentar, iar daca compania nu are un cod vestimentar, observa-i pe ceilalti angajati cum se imbraca la locul de munca. Nu folosi papuci, tricouri fara maneci, decolteuri adanci, prea multe bijuterii sau lucruri vestimentare de acest gen. Daca aspectul tau general arata neprofesional, exista o mare posibilitate sa fii considerat incompetent.

Fiecare loc de munca si sediu de birouri are propria cultura si propriile norme. Sunt firme care le permit angajatilor sa poarte haine casual, iar altele cer un aspect exclusivist intotdeauna. Unele nu considera intarzierea atat de inportanta daca lucrul este facut la timp, iar altele se coreleaza cu astfel de evaluari a performantei la locul de munca. Intelege modul de comportare la locul de munca si cerintele postului. Nu privi locul de munca ca pe un loc de munca, ci trateaza-l ca pe o oportunitate, incearca sa ai succes deoarece multi oameni ar vrea sa fie in locul tau.